Generell gilt: Die Erfassungsbücher im ADDISON OneClick laufen auf eigenen Servern, die sich bei OneClick anmelden müssen bzw. für jeden Nutzer eine aktive Sitzung benötigen. Durch die Browser-Einstellungen des Endanwenders/Nutzers wird teilweise verhindert, dass die dafür notwendigen Cookies gespeichert werden.
Lösung: Bitte prüfen Sie die Cookie-Einstellungen im verwendeten Internetbrowser bzw. fügen Sie wenn möglich eine Ausnahme für die Adresse https://cb.one-click.de hinzu.
Nachfolgend finden Sie Erläuterungen, wie man das Problem im Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome und Apple Safari beseitigen kann. Unter Umständen weichen die Anleitungen ab, je nach dem welche Version eines Browsers Sie verwenden!
Microsoft Edge
Im MS Edge rufen Sie bitte über die "3 kleinen Punkte" die Einstellungen auf. Im Bereich Einstellungen scrollen Sie nach unten und rufen die erweiterten Einstellungen auf. In der folgenden Darstellung scrollen Sie bis zum Block Cookies und wählen den Eintrag "Keine Cookies blockieren".
Je nach installierter Edge-Version sind die Cookie Einstellungen auch im Bereich "Datenschutz..." verknüpft.
Die Einstellungen können nun über die "3 kleinen Punkte" wieder geschlossen werden.
Starten Sie danach bitte den Browser neu.
Google Chrome
Die Einstellungen von Chrome sind im Standard so gesetzt, dass Drittanbieter-Cookies blockiert werden.
Wir fügen daher für den Server, auf dem die OneClick Erfassungsbücher laufen, eine Ausnahme hinzu.
Geben Sie dazu bitte in die Suchleiste von Chrome den folgenden Text ein: chrome://settings/content/cookies
Falls Drittanbieter Cookies blockiert werden, empfehlen wir folgende Ausnahme für die Adresse https://cb.one-click.de hinzuzufügen . Starten Sie danach bitte den Browser neu.
Mozilla Firefox
Die Einstellungen von Firefox sind im Standard so gesetzt, dass alle Cookies von Drittanbietern blockiert werden. Wir fügen daher für den Server, auf dem die OneClick Erfassungsbücher laufen, eine Ausnahme hinzu. Geben Sie dazu bitte in die Suchleiste von Firefox den folgenden Text ein:
about:preferences#privacy
Scrollen Sie nun zu "Cookies und Website-Daten" und wählen "Berechtigungen verwalten".
Hier kann nun die Adresse https://cb.one-click.de eingetragen werden um sie als Ausnahme zu definieren.
Starten Sie danach bitte den Browser neu.
Apple Safari
Bitte prüfen Sie, ob in den Safari Einstellungen im Reiter Datenschutz der Haken bei "Alle Cookies blockieren" gesetzt ist. Um den ADDISON OneClick Portalbereich/die Erfassungsbücher nutzen zu können, sind Cookies erforderlich - die Option muss also deaktiviert werden!
Bitte deaktivieren Sie auch die Option "Webseitenübergreifende Tracking verhindern".
Weitere Informationen zu den verschiedenen Browseroptionen erhalten Sie direkt in der Hilfe des Browsers oder unter: https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/mac
Starten Sie danach bitte den Browser neu.
Microsoft IE11 (wird als veralteter Browser für ADDISON OneClick nicht mehr empfohlen!)
Über Extras > Internetoptionen > Reiter Datenschutz sind unter Einstellungen > Erweitert die "Erweiterten Datenschutzeinstellungen" aufzurufen. Im angezeigten Menü ist der Haken bei "Sitzungscookies immer zulassen" zu setzen. Anschließend sind die Fenster mit "Übernehmen" und "OK" wieder zu schließen.
Starten Sie danach bitte den Browser neu.