Das neu einzurichtende Bankkonto steht auf „Offline“.
Im Protokoll steht dieser Fehler:
Fehler bei der Kontofreischaltung. ErrorCode 422 Bank Server rejection, Verarbeitung nicht möglich. Mit der angegebenen Kreditkartennummer ist der Zugang zum Kreditkarten-Banking leider nicht möglich.
Was ist zu prüfen?
Bei der Berliner Sparkasse / Landesbank Berlin wird zum Beispiel über die selben Server auf das Kreditkartenbanking bzw. das normale Online-Banking zugegriffen.
Hat der Kunde eine 16-stellige Anmeldenummer, so wird diese als Kreditkartennummer identifiziert und es kommt die Fehlermeldung bei der Freischaltung, da keine Unterscheidung getroffen werden kann, ob es sich um ein Bankkonto oder eine Kreditkarte handelt.
Hier hilft nur:
Der Kontoinhaber muss eine neue Anmeldenummer vergeben, die weniger oder mehr als 16 Stellen hat.
Dies ist im Bankingportal der Sparkasse/ Landesbank jederzeit möglich.